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03月18日作者:黑曼巴


食物投诉量居首,预支费风险爆发!南宁宣布2019年十大年夜破费维权舆情热点

3月11日,南宁市市场监管局12315中间宣布2019年十大年夜破费维权舆情热点,提醒破费者避免入坑。

一、预支式破费风险集中爆发

案例:2019年11月,罗女士在南宁市江南区一家美容美发店办了两张会员卡,预支金额3680元。不到一个月,商家在未看护破费者的环境下关门停业,随后她向12315热线投诉。颠末市场监管部门调停,双方杀青同等协议,她可在该品牌的另一家门店继承应用预支卡金额破费。

2019年,预支式破费兑付风险在健身、美容美发、写真照相行业进一步发酵并爆发,出现出跨行业、规模大年夜、丧掉重等特征,部分商家无如约能力仍发行预支卡,恶意损害破费者职权。

二、食物投诉数量居首位

案例:2019年11月,谭老师和同伙到南宁一家火锅店吃火锅,在吃丸子时吃出不明塑料物。经金沙赌船贵宾后手机市场监管部门查询造访,原本是厨房事情职员打坏了一个塑料盒子,碎片掉落到金沙赌船贵宾后手机馅料里未处置惩罚,终极向破费者进行菜品金额10倍赔偿。

据统计,2019年,破费者关于食物的投诉达7500多起,投诉量居首位。破费者投诉的问题集中在小型超市、食物经营店治理不到位,未及时下架过时食物,或存储欠妥造成食物变质,餐饮店卫生不达标或未严格按规范操作,造成餐食中混有异物。

三、灵便车泊车收费问题多

案例:周女士入住南宁市双拥路一家酒店,将车停在酒店泊车场,脱离时被高额收费,但对方未能出示收费标准。对此,她质疑泊车场存在未明码标价的行径,向12315投诉。经法律职员现场查询造访属实,责令泊车场进行整改。

破费者对付灵便车收费反应的问题,主如果部分金沙赌船贵宾后手机泊车场未设免费时段、未公示价格、不按政府定价或公示的标准收费、室庐小区泊车跨时段累加收费、限时泊车带按次收费无免费时段等。

四、房地产“价外加价”乱象多

案例:李女士投诉称,2019年4月2日,她在南宁市良庆区某楼盘购买了一套56平方米的商品房,被开拓商以“办事费”的名义,在条约总价之外收取了3金沙赌船贵宾后手机9万元。

南宁商品房破费需求持续茂盛,部分经营者使用卖方强势职位地方及破费者迫切购房的生理,虚增条约装修价格、绑缚贩卖车位或在条约价款外加收“团购费”“指标费”等,严重损害破费者的合法职权。

五、“馈赠”“免费试用”要警惕

案例:2019年12月,邱老师颠末南宁市新旭日广场的紫堂时,商祖传播鼓吹帮店员投票可免费吸收洗脸办事。然而,在洗脸历程中,店员未经他批准擅自往其面部涂抹玄色物质,然后见告洗濯需支付490元,他被迫掏了钱。碰到类似环境的还有黄女士,她也被引诱进店,被迫支付了800元。12315参与后,商家全额退款,并被罚款3000元。

明明白白破费是破费者的权利,但部分经营者使用破费者贪便宜的生理,以“馈赠”“免费试用”及“抽奖”得到大年夜额金沙赌船贵宾后手机抵用券等要领吸引破费者,然后恶意诈骗引诱破费,以致强制破费,侵犯破费者的知情权和公道买卖营业权。

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