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03月19日作者:黑曼巴


高速收费员年关总结范文1

20xx年,我在引导及同事们的关心与赞助下完满的完成了各项事情,现将一年来的事情总结如下:

1、事情营业方面。

从我来到xx站的近2个月里,我和大年夜家一路进修和事情,彼此建立了诚挚的交情,同时在实践中检验了事情能力,使我的营业水平又有了较大年夜的前进。当然这与上级引导的赞助和大年夜家的支持是分不开的,在此我深表谢谢。

一年来,在局和站引导的精确带领下,德州app跟朋友玩我以创建折衷公路的紧张思惟为指示,牢牢环抱文明收费,礼貌办事,求真务实,开发立异,赓续强化自己收费事情的能力。

为了搞好事情,我不怕麻烦,向引导就教、向同事进修、自己摸索实践,在很短的光阴内便认识了事情,明确了事情的法度榜样、偏向,前进了事情能力,在详细的事情中形成了一个清晰的事情思路,能够顺利的开展事情并纯熟完满地完资源职事情。

在这一年,我本着“把事情做的更好”这样一个目标,开发立异意识,积极完满的完成了事情。我会在新的一年奋不顾身把事情做的更好。卖力、按时、高效率地做好事情,积极共同其他同事做好事情。

2、事情立场与办事立场方面。

我知道收费员的形象是代表了全部成南高速xx收费站的形象,以是每次都按照要求着装划一的上岗,事情时我时候留意自己的办事立场,应用礼貌用语,收费事情是窗口行业,打仗的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的事情。

因为我站流畅性大年夜与今日来的真假救灾车处置惩罚问题,弗成避免会有延长正常收费光阴或者堵道的环境发生,对此有的司机是满腹牢骚,怪话连篇,更有甚者是骂骂咧咧。碰到这些出口不逊的司机,我都只管即便忍住,礼貌地向他解释整件事的缘故原由。以及积极共同班长与站级引导,快速、精确地处置惩罚好事故,并有效地规复好交通,使收费站的事情能够顺利进行。

3、事情质量成就、效益方面。

xxxx年,我站以“收视反听为顾客供给优质办事”的经营理念和“赓续前进驾车职员和游客的知足程度”的质量方针为指引,积极参加组织的各类活动和“厅级青年文明号”的争创活动,按照目标治理稽核细则周全开展事情。在治理处和xx站引导的精确带领下,我们在开展事情之前做好小我事情计划,有主次的先后及时的完成各项事情,达到预期的效果,保质保量的完成事情,事情效率高,同时在事情中进修了很多器械,也熬炼了自己,颠末不懈的努力,使事情水平有了长足的进步。

4、新一年的小我事情计划方面。

xx收费站是成南高速与xx市的窗口,每位收费员的事情立场、事情效率,以致一言一行、一举一动都直接影响到成南高速与xx市的形象,这就要求我们加强职业道德教导,增强“窗口”意识,做到爱岗敬业、无私奉献;在详细事情中,便是要以“办事人夷易近、奉献社会”为宗旨,把收费事情同文明办事结合起来,想车主所想,帮车主所需,按章收费,做到“应征不漏,应免不征”,热心办事,以自身的优越形象、用优质办事来浸染车主,争创文明窗口。

收费事情是简单、机器、逝世板的,若何成为一名出色的收费员,更好的办事人夷易近,奉献社会?我感觉以下几点异常紧张:

一、要有过硬的收费技能。

我们要纯熟掌握各类车型的交费性子,在收费历程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。

二、要有严正的纪律不雅念。

收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机器逝世板的事情,无意偶尔还会面临金钱的诱惑,人情的困扰。在面临金钱诱惑时,我们要把好小我关,不准只收钱不给票或少给票,不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。在面临人情困扰时要严格收费标准,切实做到“应征不漏,应免不征”,按章收费,不放过一辆人情车。

三、要有高度的事情热心。

在征缴抵触仍旧存在的本日,若何化解征缴抵触是我们每位收费员都要面临的问题。高度的事情热心是化解征缴抵触最有效的措施。当我们在收费历程中与车主打仗时,必须应用文明礼貌用语,推行微笑办事,要有耐心、恳切、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。无意偶尔你做好这些的时刻照样会面对一些人的不理解,以致污辱唾骂和要挟,这时我们要做打不还手,骂不还口。用我们亲切的话语浸染车主。

要做一名出色的收费员,不只要有过德州app跟朋友玩硬的收费技能、严正的纪律不雅念,优质的事情立场及高度的事情热心,还要有一种奉献精神,要经由过程自己的实际行动更好的办事人夷易近奉献社会。是窗口,就要擦亮,是大年夜门,就要树好形象,我抉择在站引导的带领下,以严正的纪律约束自己,以朴拙耐心的办事对待事情,让我们xx收费站这个窗口形象加倍豁亮起来。

总结一年的事情,只管有了必然的进步和成就,但在一些方面还存在着不够。比如有创造性的事情思路还不是很多,个别事情做的还不敷完善,这有待于在往后的事情中加以改进。在新的一年里,我将卖力进修各项政策规章轨制,努力使思惟醒悟和事情效率周全进入一个新水平,做出更大年夜更多的供献!

高速收费员年关总结范文2

首要,充足的20xx年即将停止,在这一年的日子里,我和大年夜家一路进修事情。彼此建立了诚挚的交情,同时在实践中检验了事情能力,使我的营业水平有了较大年夜的前进,当然这与上级领引导的赞助和大年夜家的支持是分不开的,在此我深表谢谢!

一年来,在局和站引导的带领下,我以创建折衷公路的紧张思惟为指示,牢牢环抱文明收费,礼貌办事,求真务实,开发立异,赓续强化自己收费事情的能力。为我站完玉成年征收义务,匆匆进收费事情持续,快速,康健成长做出了我应有的供献。一年来,在思惟上严格要求自己,在事情上勤勤勉恳,任劳任怨,在气势派头上困难质朴,务真求实,较好地完成引导和班组安排的各项义务。为收费奇迹全力以赴,努力事情,主要环境陈诉请示如下:

一、思惟事情方面

俗话说“活到老,学到老”,本人不停在各方面严格要求自己,努力地前进自己,以便使自己更快地适应社会成长的形势,经由过程涉猎册本,勇于解剖自己,阐发自己,正视自己,前进自身本质。首先在思惟上,主动加强对政管理论常识的进修,同时加强对外界时政的懂得,经由过程进修,前进自己对政治的敏锐性和鉴别能力,坚决了态度,坚决了信念,在大年夜是大年夜非问题眼前,能够始终维持清醒的头脑。其次是在行动

上落实。理论源于实践,又高于实践。在以前的一年中,针对自己的本职事情进行了进修,重视加强对理论常识的懂得和掌握,匆匆成自身常识布局的完善和常识体系的健全,进一步加强自己的营业常识。

二、事情环境

本人严格遵守站的规章轨制,逝世守征费条例。卖力做到“应征不漏,应免不征”的事情原则,在事情上不迟到,不早退,有同族儿动请假,尊敬引导,连条约事,在收费历程中对司乘职员推行微笑办事,主动为司乘职员排忧解难,遵守办事规范,严格按照内容,把收费事情与文明办事慎密结合,在社会上树立优越的收费形象。日常平凡,勤俭节约,任劳任怨,对人朴拙,人际关系折衷融洽,从不闹无原则胶葛,处处以一名收费员的要求来规范自己的言行,绝不松懈的培养自己的综合本质和能力。

三、存在的问题和盘算

只管颠末一些努力,我的营业水平比以往前进了不少,但还需进一步前进,在今后的事情中,我将加强理论和营业进修,赓续前进营业水平,今后我会加倍努力事情,在站引导和班组的带领下使自己的事情达到一个层次。

20xx年,我的收费事情取得了一些成就,但我们深知这些成就的取得是上级引导关心支持的结果,是同道们的共同,帮忙的结果。然则在事情中还存在一些问题:在文明收费,礼貌办事,百万元偏差上,小我能力还需进一步加强,这些还必要我在往后的事情中赓续去实践和思虑,去改进和加强,去立异并加以理解。在往后的事情中,我将越发进修各项营业常识,充分发挥自己的特长为站多做一点供献,武断屈服引导唆使请乞降安排,卖力做好自己的本职事情,将事情做得更好,让屯留收费站的翌日加倍辉煌!

高速收费员年关总结范文3

韶光飞逝,转眼我已经在京包收费口开心的事情了快两年了,在这两年的事情中,我们在站长,干事员,班长的带领下,我从最初的不安和首要,到现在能够天天安闲准确的收费,纯熟的操作设备。在高速公路的长龙上,在平整延绵、宽阔的路面上,在肃静的收费窗口,穿梭着无数的身影,形成德州app跟朋友玩了辽阔大年夜地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不合的地方,但都是为了一个合营的奋斗目标——高速公路奇迹的成长,北京经济的振兴与腾飞,阔别亲人和同伙。这里没有城市的喧哗繁华、高楼林立、毂击肩摩、醉生梦逝世、霓虹闪烁,有的只是边荒、艰辛与寥寂。

在德州app跟朋友玩外人看来,高速公路收费职员有着快意的事情岗位,有着很好的事情前提,体面又风光,令人爱慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易,因为收费职员事情的特殊性,抉择了他们的付出比获得的将更多。收费站推行的是半军事化治理,有着严格的组织纪律,上班时代自由度极小,不能随意脱离征费岗位,上厕所不能超时;再者,收费站是办事窗口,是展示高速公路人优越职业形象的窗口。要求优质文明办事,唱收唱付,文明用语,微笑办事,我们心甘甘愿宁肯!

收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。天天呼吸着“大年夜量”汽车尾气,面露微笑欢迎着五颜六色、种种各样的车辆,迎来送往着南来北往的司乘职员。在天天的“您好”、“再会”等用语及“收你若干钱,找你若干钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭便是我们的事情之所,奉献之地,里面所发生的便是我们事情的整个内容,事情简单、逝世板而乏味。然则为了高速公路奇迹的兴旺蓬勃,“费力我一人,幸福切切家”,使我们有了奉献之心!

当四周漆黑一片、万籁寂静,人们进入到沉沉的梦乡时,我们又立刻起床,慌忙洗漱完毕后,便排着划一的行列步队,来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴,日月伴我们同业。昔时夜地像一位害羞的少女轻轻地揭开面纱,向阳从东方渐渐升起之时,我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。不停以来,我们就在这种常常反复、日夜倒置中度过,但我们毫无怨言!

大年夜多在高速公路收费站上班的收费职员,阔别家人、阔别同伙,更有绸缪的恋人天各一方,遭遇着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感到浸入肌肤,渗入骨髓。要知道,在收费站是没有法定节假日可言,就比大年夜年头?年月一也无一例外,可是我们都能忍受!我们把站算作自己的家,把站里的同事算作自己的兄弟姐妹,在这充溢温馨与关爱的大年夜家庭里,亲如一家人。我们在事情上互相支持、赞助,在生活中相互关心、照应,碰到艰苦向站引导反应哀求赞助,遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。

我们天天在重复着简单而又繁锁、平凡而又巨大年夜的事情。我们在努力践行着“立场和睦、百问不厌、不急不躁、车道通顺、耐心解释”的办事允诺。以饱满的事情激情亲切尽最大年夜的能力去做到“对年尊长亲切、对急躁者忍耐、对艰苦者赞助、对扣问者细心”。以“办事人夷易近、奉献社会”为宗旨开展事情,“以群众是否知足”来查验自己的办事事情是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘职员不理解,换来的是有些司机无理的取闹与唾骂,委曲得泪水涟涟还要强露笑脸,还要微笑办事、委顺从务、礼貌办事。可是,我们无怨无悔!

这便是我们高速公路的收费职员,一群勇于献身高速公路奇迹,为了切切家的安宁、幸福,为了高速公路奇迹的发告竣长,北京经济的跨跃式成长而默默无闻、无私奉献的收费职员。

高速收费员年关总结范文4

在20xx年里,我自觉遵守治理处的各项规章轨制,积极屈服引导的事情安排,做好自己的本职事情,做到尽职尽责,掩护集体荣誉,思惟上要求进步,卖力贯彻履行治理处的文件及会议精神。赓续充足完善自己。做到思惟行动统一。坚持包管安然第一的思惟指示自己的事情。不放过事情中的每一个细节步骤,做到事情卖力严谨、量力而行。

一、环抱收费员事情,充分发挥岗位本能机能。

赓续改进事情措施,前进事情效率,以“屈服引导、连条约志、卖力进修、踏实事情”为准则,始终坚持高标准、严要求,较好地完成了各项事情义务,做好自己的本职事情。

二、加强进修,前进自身综合本质。

把进修放在紧张位置,坚持进修,前进了自己政治洞察力,努力前进自己的小我本质,牢靠树立了收视反听为人夷易近办事的宗旨和精确的天下不雅、人生不雅、代价不雅。

三、严于律已,赓续加强气势派头扶植。

在事情中以轨制、纪律规范自己的统统言行,严格遵守各项规章轨制,尊重引导,连条约志,谦善审慎,主动吸收来自各方面的意见赓续改进事情;坚持做到晦气于治理处形象的事不做,晦气于治理处形象的话不说,积极掩护治理处的优越形象。

四、强化本能机能,做好办事事情。

事情中,把握根本,努力前进办事水平。发扬吃苦受苦精神,精确处置惩罚小我利益与集体利益的关系,能够积极参加各项集体活动。

往后我将加倍严格地要求自己,勇于朝上进步,努力进修新常识,掌握新技巧,积极发挥智慧才智,脚扎实地、兢兢业业任劳任怨的做好本职事情。

高速收费员年关总结范文5

1、事情营业方面。

从我来到南充站的近2个月里,我和大年夜家一路进修和事情,彼此建立了诚挚的交情,同时在实践中检验了事情能力,使我的营业水平又有了较大年夜的前进。当然这与上级引导的赞助和大年夜家的支持是分不开的,在此我深表谢谢!一年来,在局和站引导的精确带领下,我以创建折衷公路的紧张思惟为指示,牢牢环抱文明收费,礼貌办事,求真务实,开发立异,赓续强化自己收费事情的能力。

为了搞好事情,我不怕麻烦,向引导就教、向同事进修、自己摸索实践,在很短的光阴内便认识了事情,明确了事情的法度榜样、偏向,前进了事情能力,在详细的事情中形成了一个清晰的事情思路,能够顺利的开展事情并纯熟完满地完资源职事情。在这一年,我本着把事情做的更好这样一个目标,开发立异意识,积极完满的完成了事情。我会在新的一年奋不顾身把事情做的更好。卖力、按时、高效率地做好事情,积极共同其他同事做好事情。

2、事情立场与办事立场方面。

我知道收费员的形象是代表了全部成南高速南充收费站的形象,以是每次都按照要求着装划一的上岗,事情时我时候留意自己的办事立场,应用礼貌用语,收费事情是窗口行业,打仗的司机形形色色,良莠不齐,当然有很多的司机是理解和支持我们的事情,因为我站流畅性大年夜与今日来的真假救灾车处置惩罚问题,弗成避免会有延长正常收费光阴或者堵道的环境发生,对此有的司机是满腹牢骚,怪话连篇,更有甚者是骂骂咧咧。碰到这些出口不逊的司机,我都只管即便忍住,礼貌地向他解释整件事的缘故原由。以及积极共同班长与站级引导,快速、精确地处置惩罚好事故,并有效地规复好交通,使收费站的事情能够顺利进行。

3、事情质量成就、效益方面。

20xx年,我站以收视反听为顾客供给优质办事的经营理念和赓续前进驾车职员和游客的知足程度的质量方针为指引,积极参加组织的各类活动和厅级青年文明号的争创活动,按照目标治理稽核细则周全开展事情。在治理处和南充站引导的精确带领下,我们在开展事情之前做好小我事情计划,有主次的先后及时的完成各项事情,达到预期的效果,保质保量的完成事情,事情效率高,同时在事情中进修了很多器械,也熬炼了自己,颠末不懈的努力,使事情水平有了长足的进步。

4、新一年的小我事情计划方面

南充收费站是成南高速德州app跟朋友玩与南充市的窗口,每位收费员的事情立场、事情效率,以致一言一行、一举一动都直接影响到成南高速与南充市的形象,这就要求我们加强职业道德教导,增强窗口意识,做到爱岗敬业、无私奉献;在详细事情中,便是要以办事人夷易近、奉献社会为宗旨,把收费事情同文明办事结合起来,想车主所想,帮车主所需,按章收费,做到应征不漏,应免不征,热心办事,以自身的优越形象、用优质办事来浸染车主,争创文明窗口。

收费事情是简单、机器、逝世板的,若何成为一名出色的收费员,更好的办事人夷易近,奉献社会?我感觉以下几点异常紧张:

一、要有过硬的收费技能。我们要纯熟掌握各类车型的交费性子,在收费历程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。

二、要有严正的纪律不雅念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机器逝世板的事情,无意偶尔还会面临金钱的诱惑,人情的困扰。在面临金钱诱惑时,我们要把好小我关,不准只收钱不给票或少给票,不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。在面临人情困扰时要严格收费标准,切实做到应征不漏,应免不征,按章收费,不放过一辆人情车。

三、要有高度的事情热心。在征缴抵触仍旧存在的本日,若何化解征缴抵触是我们每位收费员都要面临的问题。高度的事情热心是化解征缴抵触最有效的措施。当我们在收费历程中与车主打仗时,必须应用文明礼貌用语,推行微笑办事,要有耐心、恳切、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。无意偶尔你做好这些的时刻照样会面对一些人的不理解,以致污辱唾骂和要挟,这时我们要做打不还手,骂不还口。用我们亲切的话语浸染车主。

要做一名出色的收费员,不只要有过硬的收费技能、严正的纪律不雅念,优质的事情立场及高度的事情热心,还要有一种奉献精神,要经由过程自己的实际行动更好的办事人夷易近奉献社会。是窗口,就要擦亮,是大年夜门,就要树好形象,我抉择在站引导的带领下,以严正的纪律约束自己,以朴拙耐心的办事对待事情,让我们南充收费站这个窗口形象加倍豁亮起来。

总结一年的事情,只管有了必然的进步和成就,但在一些方面还存在着不够。比如有创造性的事情思路还不是很多,个别事情做的还不敷完善,这有待于在往后的事情中加以改进。在新的一年里,我将卖力进修各项政策规章轨制,努力使思惟醒悟!

高速收费员年关总结范文6

韶光飞逝,转眼间已是20xx年的尾声了,回首一年的事情,虽然对照逝世板,乏味,然则存在着很多乐趣,我时候以一名优秀收费员的角度对待自己的事情,勤勤勉恳,兢兢业业,赓续朝上进步,为中交翼候高速做出自己应有的供献,现将这一年度的事情总结如下:

第一,在思惟方面,本人以“本日事情不努力,翌日努力谋事情”的精神,较好的完成了上级安排的各项事情义务。同时在站引导和同事们的关心、支持与赞助下,赓续的完善自己,在各方面严格要求自己,勤劳敬业、耿介奉公,努力朝上进步,用实际行动守卫了中交翼候的荣誉。

第二,在进修方面,本人赓续加强对司执法例、安然临盆、收费营业进行进修,并在每个月的月尾进行一次摸底稽核,如有稽核分歧格时,将会再次对其巩固进修,为下次稽核做好充沛筹备,争取做一名营业精堪,既有司法意识又有安然意识的好员工。

第三,在收费发卡方面,本人时候提醒自己,收好每一笔款,发好每一张卡,只管即便削减不需要的差错发生。据初步统计,截止20xx年12月份,本人共发出通畅卡120张,此中车牌不符的有一辆,车型不符的有两辆;共收回通畅卡80张,收取通畅费1250367元,且没出缺点。虽然在每年度拿到了双百千亿完好点技奇妙手的称号,然则在发卡方面还存在着缺点,不能由于拿到了百万元完好点的称号就有所骄傲,我将会在原有的根基上再努把力,争取在发卡发面也作出完好点。

第四,在事情纪律方面,本人严格按照站内的各项规章轨制,干好自己的本职事情,并能够完全做到收费秩序治理八禁止和十五不准规定的内容,在站区内周一至周五周六周日就不留意了吗?和上班时能够维持统一着装,标志齐备,进出岗亭戴帽子,进入收费岗亭能够维持桌面划一,门及时反锁,并能够对发明的问题及时上报,包管车道的通顺无阻。

第五,在文明办事方面,有这么一句话,放行收费治理比,看窗口扶植这句话什么意思,是说要微笑办事吗?没错,对待过往的司乘职员,我们要露出八颗牙齿,微笑办事!在我的收费事情中,对待过往的每一辆车,每个司乘职员我都邑共同迎送手势并微笑面对,对司乘职员提出的问题能够耐心的解答,并能够为司乘职员排忧解难;在蹊径封闭或雨雾气象时,能够做好对司机的解释事情,避免不需要的投诉事故发生。记得有一次夜班,我担负的是外勤的职务,晚上在外执勤时,有一辆东北车牌的货g型车经由过程称台时忽然跳磅,我便及时制止,要求他从新复磅,结果遭到司机的回绝,并比手划脚的说:“你是什么玩意,高速是你家开的,我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事”我当时心里特其余生气,真想和他高兴的吵上一架,后来我斟酌到不停提倡的委顺从务,也就罢了,多一事不如少一事,为了不被司机投诉,只有忍气吞声,什么也没说就让他下了。干我们这一行的,便是这样,若干都邑有些不开心,最主要的是把事情干好。这个例子是个不和的,你的做法不是委顺从务,是失职,不应写在里面,假如要举例子,可以举一个虽然你受了气,但仍旧耐心跟司机解释,终极掩护了你们收费站的利益,必要改一下。

第六,在员工生活方面,在新到员工眼前我们是老同道,我会伸出支援之手去赞助新到员工,并建立起了诚挚的友情!既然能够在一路事情,那便是缘分,也便是兄弟姐妹,谁有艰苦,我只如果能帮获得,肯定一帮到底。在业余生活中,我们进行了多次娱乐活动,像常识角逐大年夜交手、会操演出、歌咏比赛等等,充分表现了我们这支团队的气愤发达。在这些业余活动中,我参加过会操演出、歌咏比赛,颠末我们努力的排练,终极终于拿到了优良的成就,为收费站赢取了荣誉,增加了色泽。

在以前的一年里,干的事情其实是太多了,一光阴也写不周全,以上都是发自心坎的感慨,盼望公司引导磨练我,我吸收磨练。

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