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03月19日作者:黑曼巴


广西新闻网南宁3月11日讯(通讯员 李占平 李佩霞)3月11日,自治区市场监管局、广西消委会宣布2019年度广西破费维权十大年夜范例案例。十大年夜范例案例涵盖了汽车质量问题、破费者小我信息透露、健身预支卡破费胶葛、共享汽车押金不退、“一房两卖”、加油站违法贩卖分歧格车用柴油、网店虚假鼓吹误导等生活中常见的破费胶葛问题。

案例一:南宁道之星公司汽车质量胶葛案

2018年12月19日,南有没有和天天德州一样的游戏宁市破费者刘女士以分次付款要领向南宁道之星汽车贩卖有限公司(以下简称南宁道之星公司)购买一辆疾驰G500汽车,统共支付价款209.88万。车辆由西藏之星汽车贩卖有限公司(以下简称西藏之星公司)供给。2018年12月29日,刘女士从兰州提车并开回南宁,当车辆驶离兰州约一千公里处路段时,发生了发有没有和天天德州一样的游戏念头故障,无法启动。刘女士觉得该车辆有严重质量问题,要求商家换车或退款,并补偿丧掉。贩卖方对破费者反应的问题和诉求视而不见,回绝承担责任。双方无法杀青同等意见。2019年1月23日刘女士向南宁市市场监管部门投诉哀求维权。

南宁市市场监管部门急速组织职员展开查询造访。经反复沟通和谐经营者与破费者意见,并委托北京梅赛德斯疾驰贩卖办事有限公司派出工程师到南宁对涉事车辆发念头进行拆检,发明该车辆存在“油底壳、机油格中有较多、较大年夜金属屑,可能存在发念头不正常磨损”“正时调节链条(左侧)存在松动”等环境,证实车辆发念头本身存在质量问题。检测结果得到双方认可。

依据《广西破费者职权保护条例》第四十三条“家用汽车产品自贩卖者开具灵便车贩卖统一发票之日起六旬日内且行驶里程未跨越三千公里,有下列情形之一的,贩卖者或者临盆者该当根据破费者的要求予以整车替换或者退货,并依法赔偿丧掉……(二)发有没有和天天德州一样的游戏念头、变速器的主要零件呈现产品德量问题的”规定,经营者有责任和使命按破费者的要求,退车并赔偿丧掉。

2019年4月中旬,南宁市市场监管部门再次组织双方调停并杀青同等意见:由西藏之星公司为破费者解决退车,退回车款203.88万元,并补偿7万元;由南宁道之星公司退还破费者6万元,并有没有和天天德州一样的游戏补偿5万元。

案例二:南宁房多多资产治理有限公司损害破费者小我信息权案

2019年7月26日,南宁市市场监管部门接到群众举报,反应广西南宁房多多资产治理有限公司(以下简称房多多资产治理公司)未经破费者批准,擅自网络、应用破费者小我信息。经查,房多多资产治理公司从上门兜售的卖家处购买了多个楼盘的业主小我信息共1537条,包孕有姓名、地址、房型、联系电话、身份证号等内容,随机分派给营业员,由营业员打电话扣问客户是否必要有没有和天天德州一样的游戏租房或卖房,推销居间营业,从而达到网络探求目标客户,增添公司营业扩展的目的。房多多资产治理公司此举违反了《破费者职权保护法》第二十九条的相关规定,属于违法网络、应用破费者小我信息、“损害破费者小我信息依法获得保护的权利”的行径。

依据《破费者职权保护法》第五十六条的规定,南宁市市场监管部门对房多多资产治理公司违法行径处以罚款60000元人夷易近币的行政处罚。

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