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03月19日作者:黑曼巴


2013年银行柜员年关总结

光阴飞逝,转眼我已经与**银行合营走过了五个春秋。当我照样一个初入社会的新人的时刻,我怀着满腔的热心和美好的向往走进**银行的情形油然在目。入行以来,我不停在一线柜面事情,在**银行的以"激人奋进,逼人奋进"治理理念的氛围中,在引导和同事的赞助下,我始终严格要求自己努力进修专业常识,前进专业技能,完善营业本质,在不合的事情岗位上兢兢业业,履历日益富厚,越来越自大的为客户供给知足的办事,徐徐生长为新区支行的营业骨干。五年来,在**银行的大年夜家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的**之路上,勤劳自律,爱岗如家,方式将加倍坚决,加倍充溢信心。

一、勤学苦练爱岗敬业

进入**银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。经常听别人说:"储蓄出纳是一个啰嗦逝世板的岗位,有着忙不完的事"。刚刚打仗,我被吓到过,然则不服输的脾气抉择了我不会认输,而且在这个岗位上一干便是五年。

当时的我,可以说是从零开始,营业不熟、技能懦弱,在处置惩罚营业不时常碰到艰苦,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己"较量",要做就要做得最好。常德州app跟朋友玩日积极卖力地进修新营业、新常识,碰到不懂的地方客气向引导及同事就教。我知道为客户供给优质的办事必须拥有一身过硬的金融专业常识与操作基础功。俗话说"业精于勤,荒于嬉"。为此,我为自己规定了"四个一点",即:夙兴一点,晚睡一点,正午少苏息一点,日常平凡少玩一点。班前班后,事情之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。天天像海绵吸水那样争分夺秒地进修营业和演习基础功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快前进点钞的速率和准确率,我客气向行里点钞妙手就教点钞的技术和履历,改正自已的不规范动作。一遍各处演习,虽然一天事情下来已经很累了,但凭着对**银行事情的热爱和永不服输的拼劲,经常演习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时刻,老是说我过的很好让她自己珍惜,着实有若干心伤只有自己知道。为了尽快适应事情岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团圆,其他光阴用来赓续的进修事情,功夫不负有心人,颠末经久耐劳地演习,我的整体技能获得了较大年夜的前进。

我在日常的一线办事中始终维持着饱满的事情热心和优德州app跟朋友玩越的事情立场。**银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛费力苦开发来的。这不仅要求我们具有纯熟的营业技能,更要求我们能针对每一位客户的不合生理和需求,为他们供给快捷优质的办事。在日常事情中,我都以"点点滴滴打造品牌"的办事理念来怂恿自己,从每件小事做起。记得有一次我正筹备放工时,一位客户一脸焦急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂掉。按照规定挂掉要供给有效证件的,然则面对焦急的客德州app跟朋友玩户,我一壁安抚这位客户,让他不要发急;一壁从新开机,按照客户供给的身份证号码进行查询,查出他的卡号,帮忙客户经由过程我们95577客服电话进行口挂,避免可能发生的丧掉。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的本质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了**银行的形象,为此我经常提醒自己要坚持做好"三声办事"、"站立办事"和"微笑办事",耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,奇妙应对,不伤和善;而对客户的称颂,则谦善审慎,戒骄戒躁。从纰谬客户随意马虎言"不",在不违反原则的环境下只管即便满意他们的营业必要。我始终坚持"客户第一"的思惟,把客户的工作当成自己的事来办,换位思虑问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不合客颠末赓续的努力进修,在实际事情中的持续检验,现在已经纯熟掌握了相关营业以及规章轨制,徐徐生长为一名营业熟手,这时我垂垂明白无论是做储蓄照样当管帐都是具有寻衅的事情,紧张的是若何将它做的好,做的更好。

二、连合协作合营进步

银行事情必要的是集体的连合协作,一小我的气力老是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满意于把本武艺中的事情干好,还留意做好传、帮、带的感化,主动、热心、耐心地赞助新来的同事适应新情况,适应新岗位,适应新事情,使他们更快地认知趣关营业,较好地掌握营业技能。结合我自己做新人时的履历,我留意向导他们从账理启程,而不是教他们若何进行简单的菜单操作。在日常平凡的事情中,我还将自己的事情进修履历毫无保留地奉告他们。我想,这样的教法不必然是最好的,但必然会让他们学到营业常识点的本色,学会意会贯通,触类旁通。新区支行去年接踵有四名新同事加入,他们虽有必然的金融专业常识,但对付临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对奴隶训练的新同事耐心进行操作章程的培训,分外是要严格按照规章轨制、营业流程干事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成优越的事情习气。对付他们的懦弱环节-技能,也将自己寻常演习的心得奉告他们,供他们参考。经由过程一段光阴的双向努力,他们已能纯熟进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展事情打下踏实的根基。只有整体的本质前进了,支行的管帐营业水平才能上一个台阶。大年夜家合营努力,在新区温暖的大年夜家庭里快乐的事情着。

三、营业周全朝上进步向上

在市场竞争日趋猛烈的本日,在具有热心的办事立场,娴熟的营业能力的同时,必须要赓续的前进自己,才能更好的向客户供给高效、快捷的办事。分行举办的种种培训和技能稽核为我尽快前进营业技能供给了有力的保障。我始终积极参加种种培训,坚持卖力听课,结合日常平凡进修的规章轨制和司法、律例,努力前进着自己的营业理论水平。在一二季度的管帐职员考核定级中,综合成就始终维持在一二名。

进入**五年来,繁华的姑苏城也变得的不再陌生,每当从银行晚归,带着行里的温馨,一起也不感觉那么孑立。在这里我全心追寻我的抱负,我用心进修每一点常识,居生理解我的每一样事情,用恳切和热心去对待我的事情。在**银行的大年夜家庭里,我取得本日的成就与集体是相互关注的,我很荣耀自己能够进入这样一个连合协作的集体中事情,是这样的一个集体给了我进修前进的时机,我也珍重这样的时机。在往后的事情中,我将以加德州app跟朋友玩倍殷勤热心的办事去嬴得客户、留住客户,牢靠树立"办事是立行之本,立异是成长之路"的思惟。以"敬业、爱岗、务实、奉献"的精神为动力,赓续朝上进步,踏实事情,同**银行合谋生长,去创造一个加倍美好的翌日。

柜员年关总结

二零零五年是具有里程碑意义的一年,在联社新一届党委果精确引导之下,信用联社的各项事情都取得了令人注视的长足进步。尤其是12月28日,XX信联存款余额历史性地跨越了XXX亿元,从而成为XX市首家存款超XX亿的金融机构。在此,我为自己是XX信联的通俗一员,更为自己遇上了这一历史性的时候,而认为深深地自满。

期近将以前的一年里,自己以“三个代表”和“十六届三中全会”的精神为指示,卖力进修政管理论和联社下发的各个文件,充分理解和贯彻各项步伐,兢兢业业做好本岗位事情,切实履行信用社主任和主理管帐的下达的事情义务。现述职如下:

一、在思惟和进修上

在事情中,我始终觉得要适应事情和形式成长的必要,就要赓续地进修。只有这样,才能把事情做得更好,也只有这样,才能真正做到与时俱进。是以,结合事情实践,本人能抽一些光阴进修政治和营业常识,分外是党的十六届三中全会精神,也看了一些有关经济、金融的册本。同时,结合事情实际,赓续地向实践进修,向同业、同事进修。经由过程进修,富厚了自己的常识,改良了自己的常识布局,前进了自身本质。经由过程对这些常识的进修和更新也将使我受益终身。

二、一年来的主要事情

在本社综合柜员事情中,自己严格按照管帐出纳轨制规章干事,严守组织纪律,提倡职业道德,力争为客户供给最优质的办事,使每一位客户知足而归。实际事情中,上班时着装整齐得体、端庄大年夜方,对待客户主动热心、文明用语,努力发挥好窗口感化。营业忙碌时也坚持先外后内,不以任何来由回绝客户的合理要求。

积极共同外勤职员开展中心营业代理事情,首先在思惟不雅念上有了紧张转变,熟识到中心营业是银行业未来利润的紧张滥觞,是未来竞争的焦点之一。做好电费、水费、地税、国税代扣营业,巩固原有客户群体,积极成长固定电话费以及各项保险代理营业,开发新的市场需求,争取使中心营业成长更上一台阶。

在当值主出纳时代,根据不应时期的市场需乞降现金流量,及时报送和领入头寸,使库存现金节制在合理范围之内。卖力进修和遵守《中国人夷易近银行假币收缴、剖断治理法子》,积极鼓吹爱护人夷易近币和打假币、反破坏人德州app跟朋友玩夷易近币的事情。票币整点做到点准、挑净、捆紧、盖章清楚等要求。针对荷叶塘零币、破币、残币较多的环境,卖力做好收受接收事情,努力做到上述货币在信用社只进不出。

XX地处城郊,客户中屯子子老年人和外来打工者较多,他们或者大哥目眩、听力较差或者文化层次较低,解决营业时,我们扣问、解答都只管即便放慢速率,在不违反规章轨制的条件下给予方便,让他们认为家的温暖。今年我社新分配了三个新员工,作为屯子子信用社的老员工,在事情中我能够以身作则,做好带头示范感化,在营业中知无不答,能以自己的切身履历和教训为他们上好培训上岗之前的第一课,在生活中也能相互关心,相互赞助。

其他事情事变中,本人也严于律己、尽心尽职,维持高度的敬业精神和事情责任感。在信用社日常事情中能献计献策,出好点子,做好参谋,并孕育发生了必然的实效。在信用社多举事变中,诸如电路毁坏、固定设备维修和采购中能发挥上风主动联系有关职员办好。在组织存款稽核中,也能主动积极发动社会关系,提前超标完成义务,为信用社奇迹添砖加瓦。

三、存在的问题和往后努力的偏向

金无足赤,人无完人,回首和反省以前,我也有一些不够之处:自我要求不敷高,当今社会成永日月牙异,虽然日常平凡异常重视进修,但仍旧有追不上期间的紧迫感。常识面太狭窄,现今社会提倡的是一专多能的复合型人才,而我对已有常识布局的更新还不敷周全。在日常事情中以老员工身份自居,不能始终维持谦善平和的心轻易犯履历主义的差错。

新的一年即将到来,追念旧事永不遗憾,瞻望未来充溢盼望。往后我将越发努力进修和事情,以更高的标准要求自己,前进自身专业本质,以高效的、创造性的事情答谢联社的培养和组织的关心,为联社加倍美好的未来而奉献终生

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