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03月18日作者:黑曼巴


2019年投诉举报这些领域对照多 交通对象类居首

宣布光阴:2020-03-16 10:31   滥觞:贵阳网-贵阳晚报  

  2019年,贵州省市场监管局实施了原12315(工商)、12365(质检)、12331(食药)、12358(价格)、12330(知产产权)五条热线的整合,统一应用市场监管12315热线对外供给办事。

  12315热线共吸收投诉举报、咨询等信息261168件,同比增长47.86%;此中投诉举报39147件,同比增长14.53%;咨询222041件,同比增长55.85%;此中破费维权143442件,产品德量32862件,食物药品73707件,价格收费6328件,常识产权4849件金沙国际娱城app。涉案金额8733.41万元,为破费者挽回经济丧掉4516.8万元。

  交通对象类居榜首

  2019年共受理该类投诉举报3551件,占破费维权投诉举报的11.86%,同比增长47.84%。主要问题有:一是强制或变相搭售保险、指定保险公司续保;二是经营者存在不能实行条约或允诺约定按时交付车辆和车辆合格证、退付订金以及临时加价等行径;三是交付车辆疑似有维修、擦碰、替换零配件等痕迹,破费者难以举证;四是售后办事不规范,存在故障屡修不好、贩卖分歧格零配件、过度维修、价格不透明等问题。

  食物类仍较多

  2019年共受理该类投诉举报3160件,占比食物药品投诉举报87.15%。包括肉类、奶制品、烘焙食物、豆制品、水产品(海鲜)、生果等十余种。主如果反应食物临盆和流畅环节商家情况卫生、办事职员小我卫生、商家贩卖过时变质和“三无”食物、预包装食物不相符相关标准、违规应用食物添加剂以及未取得《餐饮办事许可证》违法经营等问题。

  商品房生意、装饰装修等方面逐年上升

  全省去年12315平台共受理关于房屋购买、中介办事、装修、物业治理等涉及“住”的问题共2232件,同比增长40.02%,此中购买环节主要反应在订(定)金、质量、安然、价格、计量、广告营销、条约胶葛等方面,贩卖不规范、允诺多兑现少、不平等条目是投诉举报的主要内容;在装金沙国际娱城app饰装修环节(包括开拓商出售的成品装修房)主要反应过期未竣工、违反条约装修标准、偷工减料、装修材料以次充好、施工工程质量低劣、半途加价等问题,以致装修公司呈现“关门跑路”的征象。物业办事主要反应价质不符、巧扬名目收费和小区泊车收费等问题,分外是泊车收费抵触依然凸起,同时因房屋质量问题导致物业治理费难以征收的征象也常常发生。商品房破费属大年夜额破费,一旦发生胶葛,处置维权的难度相对较大年夜,维权资源相对较高。

  预支卡破费依然是热点

  全省共受理预支卡投诉举报187件,同比增长73.14%,问题包孕了教导培训、体育健身、美容美发、文化娱乐、服装鞋帽等各个方面,主如果反应商家违反允诺低落办事品德、擅自终止办事、工资增设破费障碍、设置破费陷阱等问题,同时“跑路”征象时有发生,易激发“群体性”胶葛,已继续多年处于投诉举报多发领域,而且破费金额较大年夜,维权艰苦。预支卡破费除经营者行尴尬以约束、办事质量无保障等缘故原由之外,破费者合批准识不雅念不强、盲目感动破费、轻信口头允诺也是造成监管难的缘故原由。

  贵阳日报融媒体记者孙维娜

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  去年接到投诉举报近4万件

  从2019年的金沙国际娱城app投诉举报总体来看,去年一年共接到投诉举报靠近40000件。

  就投诉举报环境来看:破费维权投诉举报29950件。此中交通对象3551件,排名第一,占11.86%,同比增添47.84%;排名第二食物破费2999件,占比10.01%,同比增添32.05%;排名第三烟、酒和饮料2288件,占比7.64%,同比增添24.42%。

  排名第一为交通对象类,主要反应车辆购买方面的广告鼓吹、条约签订和车辆应用方面的保养、维修、质量、价格方面的问题。

  食物药品投诉举报3626件。此中通俗食物3160件,排名第一,占比87.14%;其次为药品276件,排名第二,占比7.61%;特殊食物73件,排名第三,占比2.01%。

  产品德量投诉举报2221件。主要集中在电梯安然运行、汽车、计量、建材等方面。

  价格收费投诉举报614件。此中排名前三位的行业分手是泊车收费237件,占比38.60%;交通运输129件,占比21.01%;社会办事69件,占比11.24%。

  常识产权投诉举报2736件。此中存案受理金沙国际娱城app484件,在存案受理的案件中,牌号侵权案件16件,专利侵权案件2件,金沙国际娱城app电商案件466件,主要涉及渔具、电子烟、日化用品、化妆品等领域。 -孙维娜

  编辑:何莹莹

  统筹:徐倩

  编审:干江沄

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